ALOG Data Centers do Brasil

US >

A Empresa - Casos de Sucesso :: Giuliana Flores

Referência no segmento de vendas online, empresa completa 10 anos de presença na web com expressiva parte de sua infraestrutura dentro da Alog

Dez anos de internet e a conquista da liderança de mercado no segmento em toda a Grande São Paulo. Foi o que a Giuliana Flores alcançou após apostar, em 2001, na expansão dos negócios através de uma novidade até então de pouco peso no comércio nacional, o e-commerce. Primeira floricultura brasileira a levar suas operações para a web, a empresa já tinha 10 anos de estrada e começava a galgar espaço em meio ao mercado que descobria as infinitas possibilidades do mundo virtual.

Com as opções limitadas da tecnologia disponível à época, a Giuliana Flores optou por locar uma plataforma (compartilhada) numa empresa especializada no serviço, que terceirizava o data center com um grande provedor. A operação se resumia, então, a um espaço alugado e com pouquíssimas possibilidades de customização. Com o passar do tempo – isso já entre 2007 e 2008 – as vendas aumentaram, e as sérias limitações da modalidade de serviço começaram a atrapalhar no dia-a-dia das vendas e da atualização de dados e catálogos. Os proprietários da empresa sentiam falta de flexibilidade nas opções, o que não era possível naquele formato de contratação. Foi quando a Giuliana Flores resolveu procurar uma empresa que provesse solução para essas necessidades e não tivesse tantos limites em relação às melhorias que a loja queria fazer em suas operações. Após chegarem a uma consultoria especializada em comércio eletrônico e adquirirem uma nova modalidade de serviço, mais uma importante necessidade se revelou: a de hospedar o novo site em um data center que provesse segurança, escalabilidade, alta disponibilidade e espaço dedicado e não compartilhado às operações da loja. Comparando as opções do mercado, a empresa optou pela Alog Data Centers do Brasil, provedora de infraestrutura de TI para médias e grandes corporações.

“Desde o início de nossas operações na web sabíamos que um dia o serviço teria que ser incrementado se realmente quiséssemos crescer. A contratação dos serviços da Alog nos apoiou muito nesse processo e no posicionamento de mercado que alcançamos hoje”, conta Juliano Souza, gerente de marketing da Giuliana Flores.

Já nos primeiros contatos, a empresa percebeu que o principal diferencial da Alog era o serviço de consultoria aliado à melhor relação custo-benefício. Juntos, esses dois fatores acabaram por decidir o rumo do projeto. Durante sua implantação, a Giuliana Flores teve confirmadas suas primeiras impressões com a provedora de infraestrutura: sempre que a empresa passou por algum momento de crise ou mesmo precisou de suporte, o backoffice atendeu prontamente e resolveu a questão com agilidade e sem prejuízo das operações. Vale lembrar aqui que o tipo de serviço prestado pela Giuliana Flores passa por períodos pontuais de quantidade altíssima de acessos – Dia das Mães e Dia dos Namorados, por exemplo.

Outra vantagem importante para a floricultura online é que a empresa passou a ter controle e a atuar diretamente com o data center. Antes, era necessário acessar a empresa de hospedagem online, que por sua vez precisava abrir chamado para o terceiro (que gerenciava o host), e assim por diante, o que comprometia a velocidade na resolução dos problemas. Hoje, todo o e-commerce e mais a plataforma de e-mail da Giuliana Flores estão hospedados em três servidores dentro dos data centers da Alog – sendo um deles pertencente à própria empresa, no formato colocation, um host totalmente dedicado – ambos em load balance – e um servidor com 35 mega de banda somente para a aplicação de e-mail. E os investimentos não pararam por aí, tendo crescido 200% desde o início da operação, em 2008.

“O que nos impressionou foi o trabalho consultivo da Alog durante o período de negociação, e logo depois, durante a implantação. O backoffice deles é muito rápido e eficiente, e nunca mediram esforços para nos auxiliar nas épocas de picos de acesso ao site”, completa ele.